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| Allgemeine Geschäftsbedingungen von SafeApp Live Support |
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| DIESE "ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN" SIND DIE BEDINGUNGEN, ZU DENEN SIE DIE LEISTUNGEN DES SAFEAPP LIVE SUPPORT VON SAFEAPP SOFTWARE, LLC ("SAFEAPP") ANNEHMEN KÖNNEN. DURCH DIE NUTZUNG DER SAFEAPP LIVE SUPPORT SERVICES BESTÄTIGEN SIE, DASS SIE DIESE ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN VOLLSTÄNDIG GELESEN HABEN, ERKLÄREN SICH UNVERÄNDERT MIT IHNEN EINVERSTANDEN UND VERSTEHEN, DASS DIESE ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN EINE VERBINDLICHE UND DURCHSETZBARE VEREINBARUNG ZWISCHEN IHNEN UND SAFEAPPDARSTELLEN. WENN SIE DIESEN ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN NICHT OHNE ÄNDERUNG ZUSTIMMEN, BITTEN WIR SIE, DIE LEISTUNGEN VON SAFEAPP LIVE SUPPORT NICHT IN ANSPRUCH ZU NEHMEN. |
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| LEISTUNGSBESCHREIBUNG UND SUPPORT-UMFANG |
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| Der technische Support-Dienst des Live Support von SafeApp Software soll sich mit Fragen rund um Software und Computer befassen. Hierzu gehören: (a) Evaluierung von Software, Betriebssystemen und Netzwerkproblemen, (b) Behebung von Konfigurationsfehlern, (c) Fehlerbehebung bezüglich Viren/Spyware und (d) Fehlerbehebung bei Software und Peripherie-Support für Netzwerk, Video- und Soundkarten, Speicher, Festplatten, CD/DVD-Leser/Brenner, Drucker, Scanner und Netzwerkkomponenten. Alle Leistungen des SafeApp Live Support werden nur in Englisch angeboten.Die Techniker des Live Support von SafeApp Software können elektronische und Software-Tools verwenden, die sie für die Reparatur Ihres Computers für nötig befinden, wie beispielsweise den Fernzugriff auf Ihren Computer. Der Live Support von SafeApp Software darf Software auf Ihrem Computer installieren, die es Ihnen erlauben, zusätzliche Technologiedienstleistungen zu erhalten. Bei der Installation von Software dürfen Techniker von SafeApp Live Support Endbenutzer-Lizenzverträge in Ihrem Namen annehmen.Die Leistungen des SafeApp Live Support beziehen sich auf problemspezifische Fehlerbehebung und Problemlösung und schließen Folgendes aus: i) Computerprogrammierung, ii) Softwareentwicklung, iii) Schulungen zur Nutzung von Hard- oder Software, iv) Garantiereparaturen oder Ersatzprodukte, v) Support für Windows Me und frühere Versionen von Windows; vi) Support für Apple-(Mac)-Betriebssysteme, die älter sind als Mac OS X. Die Leistungen des Live Support von SafeApp Software erstrecken sich nicht auf alle Software-, Hardware oder Internet-Produkte, Anwendungen oder Funktionen, und SafeApp behält sich das Recht vor, Sie bei Support-Fragen an Ihren Ausrüstungs- oder Softwareanbieter zu verweisen.Die Nutzung der Leistungen des SafeApp Live Support stellt keine Genehmigung für die Nutzung der unterstützen Software, Anwendungen oder Geräte dar oder ein Upgrade dazu. Es obliegt Ihnen, alle für die Nutzung Ihrer Software und Anwendungen erforderlichen Genehmigungen einzuholen (unabhängig davon, ob ein Techniker von SafeApp Live Support einen Endbenutzer-Lizenzvertrag in Ihrem Namen annimmt). Ein Techniker von SafeApp Live Support muss vollen Zugang zu dem zu wartenden Produkt/den zu wartenden Produkten erhalten. SafeApp kann die Erbringung der Dienstleistung unterlassen, wenn die minimalen Systemanforderungen nicht erfüllt sind oder die technischen oder sonstigen Erfordernisse nach Einschätzung von SafeApp ungewöhnlich oder umfassend sind. In manchen Fällen können die Techniker von SafeApp Live Support ein Problem möglicherweise aufgrund von Komplikationen, die mit Ihrem Computer oder seiner Konfiguration zusammenhängt, nicht diagnostizieren oder lösen. SafeApp behält sich das Recht vor, die Fehlerbehebung bei Software abzulehnen, die sich nicht auf der Liste der von der Firma unterstützten Produkte befindet. Alle Leistungen von SafeApp Live Support werden auf "Best-Efforts"-Basis angeboten und ohne Gewähr, soweit es in dieser Vereinbarung nicht ausdrücklich anders bestimmt wird. Sie verstehen und erkennen an, dass technische Probleme von Software- oder Hardwarefehlern herrühren können, die durch den Produkthersteller noch nicht gelöst worden sind, und dass die Techniker von SafeApp Live Support die zur Lösung eines speziellen technischen Problems nötigen Informationen möglicherweise nicht erlangen können. Durch die Live-Support-Techniker von SafeApp Software oder die Live-Support-Website können Sie an andere Software- oder Hardware-Anbieter, Websites oder andere möglicherweise interessante Ressourcen verwiesen werden. SAFEAPP UNTERSTÜTZT ODER ÜBERPRÜFT DIESE ANDEREN RESSOURCEN NICHT UND KANN DIE KORREKTHEIT UND QUALITÄT DER INFORMATIONEN UND PRODUKTE, DIE VON DIESEN DRITTEN BEREITGESTELLT WERDEN, NICHT VERIFIZIEREN. SAFEAPP GEWÄHRT KEINE ZUSICHERUNGEN ODER GARANTIEN HINSICHTLICH SOLCHER WEBSITES ODER RESSOURCEN DRITTER UND IST FÜR DEN INHALT ODER DEN BETRIEB SOLCHER WEBSITES ODER RESSOURCEN DRITTER NICHT VERANTWORTLICH UND ÜBERNIMMT IN ZUSAMMENHANG MIT IHNEN KEINE HAFTUNG. |
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| IHR VERANTWORTUNGSBEREICH |
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Um die technischen Support-Dienstleistungen von SafeApp Live Support erhalten zu können, müssen Sie:
(a) vollständigen Zugriff (einschließlich erforderlicher Lizenzen) auf die Hardware und/oder Software haben, die mit dem Software- oder Hardwareproblem zusammenhängt, und
(b) eine Sicherung aller Daten, Software, Informationen oder anderen auf Ihren möglicherweise betroffenen Festplatten und/oder Laufwerken gespeicherten Dateien durchgeführt haben.SAFEAPP IST NICHT FÜR VERLUST, BESCHÄDIGUNG ODER VERÄNDERUNG VON DATEN, SOFTWARE ODER DATEIEN VERANTWORTLICH, DIE INFOLGE VON LEISTUNGEN DES LIVE SUPPORT VONAPP SOFTWARE ODER HANDLUNGEN VON LIVE-SUPPORT-TECHNIKERN MÖGLICHERWEISE AUFTRETEN. SIE SIND ALLEINE VERANTWORTLICH FÜR DIE WIEDERHERSTELLUNG UND REKONSTRUKTION VERLORENER ODER VERÄNDERTER DATEIEN, DATEN ODER PROGRAMMEN. Es obliegt Ihnen, sicherzustellen, dass jegliche gegenüber Technikern des SafeApp Live Support offengelegten Informationen oder Daten nicht vertraulich sind oder urheberrechtlich geschütztes Eigentum von Ihnen oder Dritten. Hiermit erteilen Sie SafeApp und seinen Live-Support-Technikern die Erlaubnis, Ihren Computer, die Computereinstellungen (einschließlich Registrierung) und jegliche zugehörige Software oder Peripheriegeräte einschließlich aller Daten, Hard- und Softwarekomponenten zur Erbringung der SafeApp Live Support Services anzusehen, auf sie zuzugreifen und zu verändern. Sie erkennen an, dass Sie der Eigentümer und berechtigte Nutzer jeglicher Hard- oder Software sind, hinsichtlich derer Sie den technischen Dienst von SafeApp Live Support kontaktieren. Sie sind bereit, mit den Technikern von SafeApp Live Support zu kooperieren und deren Anweisungen zu befolgen, und erkennen an, dass Ihre Kooperation für die Erbringung der Life Support Services von SafeApp Software wesentlich ist. |
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| KAUFBEDINGUNGEN |
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| Die Leistungen des SafeApp Live Support können auf Basis einzelner Probleme erworben werden ("problembasierte Bezahlung"). Bei der problembasierten Bezahlung bestimmen die Live-Support-Techniker von SafeApp Software nach eigenem Ermessen, was ein Problem ist. Die Techniker von SafeApp Live Support werden einem Problem nachgehen, zu dem möglicherweise Folgetelefonate bezüglich des Problems gehören, die SafeApp nach eigenem Ermessen für angemessen und notwendig hält bei dem Versuch, das Problem zu lösen. Sobald das Problem durch die Techniker des SafeApp Live Support gelöst worden ist, gelten alle weiteren Anrufe oder Anfragen bezüglich Unterstützung als neues Problem, für das zusätzliche Gebühren entstehen. Ein Problem gilt als gelöst, wenn Sie eines der Folgenden erhalten: (a) Informationen oder einen Rat, der zur Lösung des Problems führt; (b) Informationen darüber, wie man eine Softwarelösung erhält, die das Problem löst; (c) Nachricht, dass das Problem durch einen bekannten, ungelösten Sachverhalt verursacht wird oder durch Inkompatibilität; (d) Informationen darüber, dass das Problem durch ein Upgrade auf eine neuere Version des Produkts gelöst werden kann; (e) Nachricht, dass als Ursache des Problems die Hardware-Ausstattung identifiziert worden ist; oder wenn (f) Sie die von uns empfohlene Vorgehensweise nicht befolgen können oder möchten. Möglicherweise raten wir Ihnen zu Schritten, die Sie unternehmen müssen, bevor das Problem gelöst werden kann, wie z. B. Kabel oder Schnüre kaufen, Software erwerben etc. und wir halten Ihre Service-Anfrage so lange offen, bis Sie zur Fortsetzung des Prozesses bereit sind. Ihr Support-Fall bei Your SafeApp Live Support ist ab dem Kaufdatum 60 Tage lang gültig. Sie müssen die Support-Leistung innerhalb dieses Zeitrahmens in Anspruch nehmen, bevor sie ausläuft. |
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| ZUSICHERUNGEN UND GEWÄHRLEISTUNGEN |
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| (a) Haftungsbeschränkung: IM RECHTLICH ZULÄSSIGEN RAHMEN SIND SIE DAMIT EINVERSTANDEN, DASS DIE HAFTUNG VON SAFEAPP SOFTWARE IHNEN GEGENÜBER HINSICHTLICH SCHÄDEN BEZÜGLICH IHRER NUTZUNG DER TECHNISCHEN SUPPORTLEISTUNGEN VON LIVE SUPPORT ODER SAFEAPP SOFTWARES BEREITSTELLUNG DERSELBEN AUF DEN GELDBETRAG BESCHRÄNKT IST, DEN SIE FÜR DIESE LEISTUNGEN BEZAHLEN. UNTER KEINEN UMSTÄNDEN – AUCH NICHT BEI GROBER FAHRLÄSSIGKEIT – HAFTEN SAFEAPP, SEINE TOCHTER- ODER VERBUNDENEN UNTERNEHMEN, LEITENDEN ANGESTELLTEN, DIREKTOREN, BERATER, LIZENZGEBER UND AUFTRAGNEHMER FÜR MITTELBARE ODER UNMITTELBARE SCHÄDEN, SONDERSCHÄDEN, BEILÄUFIGE SCHÄDEN, FOLGESCHÄDEN, STRAFSCHÄDEN ODER SONSTIGE FINANZIELLE SCHÄDEN, DIE IN ZUSAMMENHANG MIT ODER INFOLGE IHRER NUTZUNG DER SAFEAPP LIVE SUPPORT SERVICES ODER DIESEN ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN AUFTRETEN; DIES GILT INSBESONDERE FÜR VERLUSTE DURCH ENTGANGENE GEWINNE, DEN VERLUST ODER DIE BESCHÄDIGUNG VON DATEN, DIE LÖSCHUNG VON DATEIEN ODER ELEKTRONISCHER POST, FEHLER, MÄNGEL, VIREN ODER ANDEREN SCHADCODE, DEN DAUERHAFTEN ODER TEMPORÄREN VERLUST VON AUSSTATTUNG ODER ANLAGEN, DIE UNTERBRECHUNG DER GESCHÄFTSTÄTIGKEIT ODER LEISTUNGSAUSFALL, UNABHÄNGIG DAVON, OB SAFEAPP ODER LIVE-SUPPORT-TECHNIKER ÜBER DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN INFORMIERT WURDEN, UND UNABHÄNGIG DAVON, OB SIE INFOLGE VON HÖHERER GEWALT, KOMMUNIKATIONSAUSFALL, DIEBSTAHL ODER ZERSTÖRUNG AUFTRETEN. (b) Gewährleistungsausschluss: SafeApp kann nicht gewährleisten, dass die Bereitstellung der technischen Support-Leistungen durch SafeApp Live Support Ihre Probleme beheben wird. Die Firma SafeApp sichert zu, dass sie angemessene Anstrengungen unternehmen wird, um die technischen Support-Leistungen im Rahmen des SafeApp Live Support auf professionelle Weise zu erbringen. IM GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG LEHNT SAFEAPP WEITERE ZUSICHERUNGEN JEDWEDER ART AB, DIE MIT DEN LIVE SUPPORT SERVICES VON SAFEAPP SOFTWARE, DIESEN ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN, JEDWEDER EMPFEHLUNG VON LIVE-SUPPORT-TECHNIKERN ODER MIT PRODUKTEN, DIENSTLEISTUNGEN, INFORMATIONEN ODER ANDEREN MATERIALIEN ZUSAMMENHÄNGEN, DIE MTTELS DER LEISTUNGEN DES SAFEAPP LIVE SUPPORT ERHALTEN WERDEN, OB AUSDRÜCKLICH ODER IMPLIZIT; DIES GILT INSBESONDERE FÜR DIE IMPLIZITE ZUSICHERUNG BEZÜGLICH DER MARKTTAUGLICHKEIT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK UND DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN DRITTER. SAFEAPP ÜBERNIMMT KEINE GEWÄHR DAFÜR, DASS (i) DIE MITTELS DER SAFEAPP LIVE SUPPORT SERVICES ERHALTENEN INFORMATIONEN KORREKT ODER VERLÄSSLICH SEIN WERDEN ODER (ii) DIE QUALITÄT JEGLICHER PRODUKTE, DIENSTLEISTUNGEN, INFORMATIONEN ODER SONSTIGEN MATERIALS, DAS VON IHNEN MITTELS DER SAFEAPP LIVE SUPPORT SERVICES ODER DEREN GEKAUFT ODER ERLANGT WIRD, IHRE ERWARTUNGEN ERFÜLLEN WIRD. FÜR JEGLICHE SCHÄDEN AN IHREM COMPUTERSYSTEM ODER DEN VERLUST VON DATEN INFOLGE DER NUTZUNG DER SAFEAPP LIVE SUPPORT SERVICES SIND ALLEIN SIE VERANTWORTLICH. (c) Ausschlüsse und Einschränkungen: In manchen Rechtsordnungen ist der Ausschluss bestimmter Gewährleistungen oder die Beschränkung oder der Ausschluss der Haftung für beiläufig entstandene oder Folgeschäden nicht erlaubt. Entsprechend gelten einige der oben genannten Einschränkungen möglicherweise nicht für Sie. Auf jeden Fall gelten die vorstehenden Einschränkungen des obigen Absatzes im vollen gesetzlich zulässigen Umfang. |
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| DATENSCHUTZ |
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| Datenschutzbestimmungen enthalten zusätzliche Informationen darüber, wie Ihre Informationen (einschließlich Informationen, die nicht öffentlich sichtbar sein werden) verwendet werden und wie nicht. |
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| ALLGEMEINE BEDINGUNGEN |
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| Diese AGB stellen die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien hinsichtlich des hier erläuterten Gegenstandes dar und ersetzen alle früheren mündlichen oder schriftlichen Zusicherungen, Mitteilungen, Übereinkünfte oder Vereinbarungen hinsichtlich dieses Gegenstandes. Diese Allgemeine Geschäftsbedingungen sind zugunsten von SafeApp und seinen jeweiligen Nachfolgern und Zessionaren wirksam. Kein Geschäftsverlauf zwischen Ihnen und SafeApp bedeutet einen Verzicht auf einen Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden ohne Berücksichtigung der für ihre Erstellung zuständigen Partei ausgelegt. Falls sich herausstellt, dass eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gegen ein Gesetz oder eine Vorschrift verstößt, wird diese Bestimmung gemäß diesem Gesetz oder dieser Vorschrift aufgehoben oder geändert; die verbleibenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dadurch nicht beeinträchtigt. Die Gesetze des Staates New York (ausschließlich des Gesetzes, das die Anwendung der oder den Verweise auf die Gesetze einer anderen Rechtsordnung verlangt), gelten für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und jede Auslegung, Durchsetzung und Streitigkeiten jeglicher Art, die zwischen Ihnen und SafeApp und/oder seinen verbundenen Unternehmen oder Auftragnehmern entstehen können. Jegliches Verfahren, das zur Durchsetzung eines Rechtes, zur Geltendmachung eines Anspruchs oder zur Erlangung einer wie auch immer gearteten Wiedergutmachung hinsichtlich dieser AGB oder Ihrer Nutzung der SafeApp Live Support Services angestrengt wird, darf ausschließlich bei den Bundes- und Staatsgerichtes des Bezirks New York im Staat New York angestrengt werden, und Sie unterwerfen sich der Rechtsprechung dieser Gerichte und stimmen ihr zu. Alle Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen hinsichtlich Haftungsausschlüssen und -beschränkungen bleiben über die Kündigung dieser AGB hinaus gültig. Die hier enthaltenen Überschriften sind deskriptiv und sollen nicht zur Auslegung der Bestimmungen dieser AGB herangezogen werden. |
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