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Disk Cleaner

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Disk Cleaner サポート
 
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>> サポートに関する質問 トップ 5  
Disk Cleaner を購入しましたが、まだ、アクティベーションキーを受け取っていません。
アクティベーションキーを受け取りましたが、アクティベーションを試行すると、その度に Disk Cleaner を再度購入するように要求されます。
アクティベーションキーが機能しません。
アクティベーションキーを失いました。
Disk Cleaner はどのようにアンインストールしますか?
 
ダウンロード / インストールに関する質問  
Disk Cleaner は、どのようにインストールしますか?
インストールが動かなくなって完了しません。
 
アクティベーションに関する質問  
Disk Cleaner を購入しましたが、まだ、アクティベーションキーを受け取っていません。
アクティベーションキーを受け取りましたが、アクティベーションを試行すると、その度に Disk Cleaner を再度購入するように要求されます。
アクティベーションキーが機能しません。
アクティベーションキーを失いました。
次の上に緑色の [今すぐアクティベートする] ボタンがありません: Disk Cleaner
「SafeCart」または「Cleverbridge」から注文しましたが、アクティベーションキーが必要です。
RegClean Pro を注文しました。アクティベーションキーはどこから取得できますか?
メッセージボックス「ライセンスのステータスを確認することができません」が表示されました。
メッセージボックス「ライセンスのステータスを判別することができません」が表示されました。
次のメッセージボックスが表示されました:ライセンスのステータスは不明です(期間終了)。
メッセージボックス「ライセンス証明書が破損しています」が表示されました。
メッセージボックス「ライセンス失効」が表示されました。
 
プログラムに関する問題  
Disk Cleaner は、どのようにして開けますか?
コンピューターを起動するたびに Disk Cleaner が起動するのを停止するにはどのようにしますか?
Disk Cleaner のボタンをクリックしましたが何も表示されません。
Disk Cleaner によりランタイムエラーが発生します。
Disk Cleaner はどのようにアンインストールしますか?
Disk Cleaner をアンインストールしましたが、再起動するとプログラムはまだ表示されます。
 
更新に関する質問  
メッセージボックス「更新を確認することができません」が表示されました。
メッセージボックス「自動的に更新を確認することができません」が表示されました。
メッセージボックス「更新をインストールすることができません」が表示されました。
 
メールに関する質問  
登録解除するにはどうしますか?
 
ご注文に関する質問  
Disk Cleaner の無料体験版はありますか?
Disk Cleaner の有効期限は?
デビットカードを使用して購入することができますか?
クレジットカードは持っていません。郵便で注文することはできますか?
いつ、アクティベーションキーを受け取ることができますか?
どのようにして、アクティベーションキーを受け取ることができますか?
注文をしようとしましたが、価格が思ったより高かったです。
注文の自動更新はどのようにして中止することができますか?
クレジットカードの請求書にはどのように記載されますか?
どのようにして払戻しをリクエストすることができますか?
 
 

ダウンロード / インストールに関する質問

Disk Cleaner は、どのようにインストールしますか?

Disk Cleaner は、次のリンクをクリックしてインストールしてください。

http://www.safeappsoftware.com/dc/DiskCleanerSetup-JA.exe

注意:すでにご購入された場合は、アクティベーションキーを入力してください。この情報は、ご注文確認メールに記載されています。アクティベーションメールをお持ちでない場合は、ここをクリック してサポートまでメールでお問い合わせください。

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インストールが動かなくなって完了しません。

以前のインストールの試行中に問題が発生したようです。

この問題を修正するためには、ご使用のコンピューターのメモリ内の Disk Cleaner のすべてのインスタンスを閉じてください。

Disk Cleaner を閉じるためには、次のステップに従ってください:

  1. 次の 3 つのキーを次の順序で押してください:CTRL + ALT + DEL「タスクマネージャ」ウィンドウが開きます。

  2. 「タスクマネージャ」のトップにある [ プロセス ] タブをクリックします。

  3. [ プロセス ] タブの下に、現在実行中のすべてのプログラムのリストが表示されます。「DiskCleaner.exe」を見つけて、以下の操作を行います:

        a. 「DiskCleaner.exe」を 1 回クリックします。ハイライトされ、オプションのサブメニューが表示されます。

  4.     b. サブメニューで「タスク終了」または「プロセス終了」を選択してプログラムを終了します。

  5. 右上の隅にある赤い「x」をクリックして、タスクマネージャを閉じます。

  6. コンピューターを再起動します。

  7. 次のリンクをクリックして、Disk Cleaner を再度インストールします:

        http://www.safeappsoftware.com/dc/DiskCleanerSetup-JA.exe

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アクティベーションに関する質問

Disk Cleaner を購入しましたが、まだ、アクティベーションキーを受け取っていません。

ご購入が完了すると、ご注文確認のウェブページが表示されます。また、お客様の記録のため、アクティベーションキーが記載された確認メールが送信されます。  

ほとんどの場合、Disk Cleaner は自動的にフルバージョンのソフトウェアをアクティベートします。

Disk Cleaner のアクティベーションを確認するためには、次のステップに従ってください:

  1. Disk Cleaner を開けます。

  2. プログラムの上にある [ 概要 ] ボタンをクリックします。

  3. 「ステータス」項目を確認します。「アクティブ化済み」と記載されている場合は、アクティベーションキーが表示されます。

Disk Cleaner がアクティブ化されていない場合は、ここをクリック してサポートまでメールでお問い合わせください。

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アクティベーションキーを受け取りましたが、アクティベーションを試行すると、その度に Disk Cleaner を再度購入するように要求されます。

Disk Cleaner をアクティブ化するためには、次のステップに従ってください。

  1. スキャンが実行されている場合は、[スキャン停止] ボタンをクリックします。

  2. プログラムからのプロンプトが開いている場合は、それらを閉じます。

  3. Disk Cleaner プログラムの上にある丸い [今すぐアクティベートする] ボタンをクリックしてください([概要] と [ヘルプ] ボタンの左に表示されます)。ポップアップ画面が表示され、アクティベーションキーを入力するように求められます。

  4. 確認メールに記載されたとおりにアクティベーションキーを入力し、[今すぐアクティベートする] ボタンをクリックしてください。

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アクティベーションキーが機能しません。

アクティベーションキーを確認してから再度入力してください。

注意:アクティベーションキーはそれぞれの製品固有なので、別の製品には使用できません。他社のアクティベーションキーではなく、SafeApp Software, LLC からの Disk Cleaner のアクティベーションキーを入力することを確認してください。

注意:弊社のアクティベーションキーは 8 桁で、数字のみが含まれています。ダッシュや文字は含まれていません。

アクティベーションキーを手作業で入力するか、以下のステップに従ってコピーアンドペーストしてください:

  1. マウスでアクティベーションキーをハイライトします (マウスの左ボタンを押したままマウスをアクティベーションキーの上にドラッグします)。

  2. キーボードの「CTRL」キーを押したまま「C」を同時に押します。または、画面のトップにあるツールバーの「編集」オプションをクリックして「コピー」を選択することができます。

  3. Disk Cleaner の「アクティベーションキー」フィールドでマウスをクリックし、キーボートの「CTRL」キーを押しながら同時に「V」を押してペーストします。

  4. または、画面のトップにあるツールバーの「編集」オプションをクリックして「ペースト」を選択することができます。

アクティベーションキーを入力してから、[今すぐアクティベートする] ボタンを押します。

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アクティベーションキーを失いました。

アクティベーションキーを取得するには、ここをクリック してサポートまでメールでお問い合わせください。

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次の上に緑色の [今すぐアクティベートする] ボタンがありません: Disk Cleaner

緑色の [今すぐアクティベートする] ボタンが表示されていないのは、ソフトウェアがすでにアクティベートされているからです。

Disk Cleaner のアクティベーションを確認するためには、次のステップに従ってください:

  1. Disk Cleaner を開けます。

  2. プログラムの上にある [ 概要 ] ボタンをクリックします。

  3. 「ステータス」項目を確認します。「アクティブ化済み」と表示されている場合、プログラムはフルバージョンモードで実行しています。

緑色の [今すぐアクティベートする] ボタンが表示されず、Disk Cleaner のステータスが「アクティブ化済み」ではない場合は、ここをクリック してサポートまでメールでお問い合わせください。

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「SafeCart」または「Cleverbridge」から注文しましたが、アクティベーションキーが必要です。

SafeCart および Cleverbridge は課金プロバイダであり、弊社とは一切提携していません。

これらの課金プロバイダからのクレジットカードの請求またはレシートがある場合、他の会社からソフトウェアをご注文されています。

サポートを得るためには、直接これらの会社にお問い合わせください。

SafeCart: https://support.safecart.com/help-center/contact

Cleverbridge: https://www.cleverbridge.com/?scope=cuseco&progress=customersupportform

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RegClean Pro を注文しました。アクティベーションキーはどこから取得できますか?

RegClean Pro は、弊社とは一切提携していないソフトウェア製品です。

サポートを得るためには、直接これらの会社にお問い合わせください。

SysTweak: http://support.systweak.com/rcp.php

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メッセージボックス「ライセンスのステータスを確認することができません」が表示されました。

申し訳ありません。以下の 1 つの理由のために、お客様のライセンスのステータスを確認することができませんでした。

  1. ご使用のコンピューターは現在インターネットに接続されていない可能性があります。ウェブブラウザを開き、ウェブサイトを訪問してみて、インターネット接続をテストすることができます。  

  2. ファイアウォールがある場合、Disk Cleaner がライセンスサーバに接続するのをブロックしている可能性があります。ファイアウォールがインターネットへのアクセスを許可していることをご確認ください。"DiskCleaner.exe" また、Disk Cleaner を閉じてから再度開けてみて下さい。

  3. 一時的な問題が発生している可能性があります。後で再試行してください。

注意:このメッセージが続けて表示される場合は、ここをクリック し、サポートにメールでお問い合わせください。

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メッセージボックス「ライセンスのステータスを判別することができません」が表示されました。

申し訳ありません。以下の 1 つの理由のために、お客様のライセンスのステータスを確認することができませんでした。

  1. アクティベーションキーが間違って入力された可能性があります。アクティベーションキーを確認してから再度入力してください。

    注意:アクティベーションキーを入力する方法については、ここをクリック してください。

  2. 一時的な問題が発生している可能性があります。後で再試行してください。

注意:このメッセージが続けて表示される場合は、 ここをクリック し、サポートにメールでお問い合わせください。

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次のメッセージボックスが表示されました:ライセンスのステータスは不明です(期間終了)。

申し訳ありません。以下の 1 つの理由のために、お客様のライセンスのステータスを確認することができませんでした。

  1. ご使用のコンピューターは現在インターネットに接続されていない可能性があります。ウェブブラウザを開き、ウェブサイトを訪問してみて、インターネット接続をテストすることができます。  

  2. ファイアウォールがある場合、Disk Cleaner がライセンスサーバに接続するのをブロックしている可能性があります。ファイアウォールがインターネットへのアクセスを許可していることをご確認ください。 "DiskCleaner.exe" また、Disk Cleanerを閉じてから再度開けてみて下さい。

Disk Cleaner は、現在トライアルモードで実行しています。

ライセンスのステータスを確認するためには、インターネットに接続してから、Disk Cleaner プログラムのトップにある「ライセンスのステータスを確認する」ボタンを押してください。  

注意:このメッセージが続けて表示される場合は、ここをクリック し、サポートにメールでお問い合わせください。

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メッセージボックス「ライセンス証明書が破損しています」が表示されました。

保存されているアクティベーションキーまたは/およびライセンス証明書は破損しています。

Disk Cleaner は、現在トライアルモードで実行しています。フルバージョンのソフトウェアをアクティベートするためには再度アクティベーションキーを入力する必要があります。

注意:アクティベーションキーを入力する方法については、ここをクリック してください。

アクティベーションキーを失った場合は、ここをクリック し、サポートにメールでお問い合わせください。

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メッセージボックス「ライセンス失効」が表示されました。

ライセンスは失効しました。新しいアクティベーションキーを注文し、Disk Cleaner を再度アクティベートするには、ここをクリック してください。

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プログラムに関する問題

Disk Cleaner は、どのようにして開けますか?

Windows デスクトップの Disk Cleaner のアイコンをダブルクリックすることにより開けることができます(アイコンの下に「Disk Cleaner」の名前が付いています)。

注意:Windows デスクトップにアイコンが表示されない場合、次のようにしてプログラムを開けることができます。

  1. Windows の左下の隅にある [スタート] ボタンを押します。

  2. 「すべてのプログラム」を選択します([スタート] ボタンをクリックすると、すぐ、その上に表示されます)。

  3. 表示されたメニューから「Disk Cleaner」を選択します。

  4. 「Disk Cleaner」を選択します。

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コンピューターを起動するたびに Disk Cleaner が起動するのを停止するにはどのようにしますか?

Disk Cleaner が自動的に起動することを停止するためには、次のステップに従ってください。

  1. 左側のメニューから [プログラム設定] のボタンをクリックします。

  2. 「Windows 起動時に Disk Cleaner を読み込む」のチェックを外してください。

プログラムを使用する際は、デスクトップアイコンをダブルクリックして手動でスタートしてください。

Windows デスクトップの Disk Cleaner のアイコンをダブルクリックして開けることができます(アイコンの下に「Disk Cleaner」の名前が付いています)。  

注意:Windows デスクトップにアイコンが表示されない場合、次のようにしてプログラムを開けることができます。

  1. Windows の左下コーナーにある [スタート] ボタンを押します。

  2. 「すべてのプログラム」を選択します([スタート] ボタンをクリックすると、すぐ、その上に表示されます)。

  3. 表示されたメニューから「Disk Cleaner」を選択します。

  4. 「Disk Cleaner」を選択します。

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Disk Cleaner のボタンをクリックしましたが何も表示されません。

コンピューターを再起動してください。問題は修正されているはずです。

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Disk Cleaner によりランタイムエラーが発生します。

ランタイムエラーを修正するためには、ここをクリック してDisk Cleaner をアンインストールするために次のアンインストールの説明に従ってください。 

アンインストールが完了したら、コンピューターを再起動します(再起動は重要なステップなので省略しないでください)。

最新のバージョンの Disk Cleaner をインストールするためには、次のステップに従ってください:

  1. 以下のリンクをクリックしてDisk Cleaner をダウンロードしてください

        http://www.safeappsoftware.com/dc/DiskCleanerSetup-JA.exe

  2. ダウンロードが完了したら Disk Cleaner ファイルの [実行] ボタンをクリックします。

  3. インストールの指示に従って Disk Cleaner をインストールします。

これで、ランタイムエラーは修正されるはずです。

注意:Disk Cleaner は、現在トライアルモードで実行しています。フルバージョンのソフトウェアをアクティベートするためにはアクティベーションキーを入力する必要があります。この情報は、ご注文確認メールに記載されています。アクティベーションキーを入力する方法については、ここをクリック してください。

アクティベーションメールをお持ちでない場合は、ここをクリック し、サポートにメールでお問い合わせください。

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Disk Cleaner はどのようにアンインストールしますか?

アンインストールの説明に従うためには、ここをクリック してください。

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Disk Cleaner をアンインストールしましたが、再起動するとプログラムはまだ表示されます。

アンインストールの処理中に問題が発生したようです。

この問題を修正するためには、ソフトウェアを再度インストールする必要があります。 Disk Cleaner プログラムが終了されていることを確認してから、プログラムをアンインストールしてください。

Disk Cleaner を再度インストールするためには、次のステップに従ってください。

  1. 次のリンクをクリックしてソフトウェアを再度インストールします。

        http://www.safeappsoftware.com/dc/DiskCleanerSetup-JA.exe

  2. ダウンロードが完了したら Disk Cleaner ファイルの [実行] ボタンをクリックします。

  3. インストールの指示に従って Disk Cleaner をインストールします。

  4. ソフトウェアがインストール、起動されたら、すぐに [スキャンを停止する] ボタンをクリックし、プログラムを終了します。

Disk Cleaner プログラムが終了していることを確認するためには、次のステップに従ってください。

  1. 次の 3 つのキーを次の順序で押してください:CTRL + ALT + DEL「タスクマネージャ」ウィンドウが起動します。

  2. 「タスクマネージャ」のトップにある [ プロセス ] タブをクリックします。

  3. [ プロセス ] タブの下に、現在実行中のすべてのプログラムのリストが表示されます。「DiskCleaner.exe」を見つけて、以下の操作を行います:

        a. 「DiskCleaner.exe」を 1 回クリックします。ハイライトされ、オプションのサブメニューが表示されます。

  4.     b. サブメニューで「タスク終了」または「プロセス終了」を選択してプログラムを終了します。

  5. 右上の隅にある赤い「 x 」をクリックして、タスクマネージャを閉じます。

Disk Cleaner をアンインストールするためには、ここをクリック してアンインストールの手順に従ってください。

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更新に関する質問

メッセージボックス「更新を確認することができません」が表示されました。

申し訳ありません。以下の 1 つの理由のために、更新を確認することができませんでした。

  1. ご使用のコンピューターは現在インターネットに接続されていない可能性があります。ウェブブラウザを開き、ウェブサイトを訪問してみて、インターネット接続をテストすることができます。  

  2. ファイアウォールがある場合、 Disk Cleaner が更新サーバに接続するのをブロックしている可能性があります。ファイアウォールが 「DiskCleaner.exe」のインターネットへのアクセスを許可していることをご確認ください。また、DiskCleaner.exe を閉じてから再度開けてみて下さい。

  3. 一時的な問題が発生している可能性があります。後で再試行してください。

注意:このメッセージが続けて表示される場合は、ここをクリック し、サポートにメールでお問い合わせください。

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メッセージボックス「自動的に更新を確認することができません」が表示されました。

自動的に更新を複数回確認しようとしましたが、アップデートサーバーに接続できませんでした。

更新画面で「更新をアクティベートする」(推薦)ボックスにチェックが付いている場合、自動的に確認されます。

以下の 1 つの理由のために、更新を自動的に確認することができませんでした。

  1. ご使用のコンピューターは最近インターネットに接続されていない可能性があります。

    注意:左側のメニューの下にある [更新] ボタンをクリックしてから [更新を確認する] ボタンをクリックして、いつでも手動で更新を確認することができます。

  2. ファイアウォールがある場合、 Disk Cleaner が更新サーバに接続するのをブロックしている可能性があります。ファイアウォールがインターネットへのアクセスを許可していることをご確認ください。 "DiskCleaner.exe" また、Disk Cleaner を閉じてから再度開けてみて下さい。

  3. 一時的な問題が発生している可能性があります。後で再試行してください。

注意:このメッセージが続けて表示される場合は、ここをクリック し、サポートにメールでお問い合わせください。

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メッセージボックス「更新をインストールすることができません」が表示されました。

申し訳ありません。以下の 1 つの理由のために、更新をインストールすることができませんでした。

  1. 更新が完全にダウンロードされませんでした。

  2. 一時的な問題が発生している可能性があります。後で再試行してください。

注意:このメッセージが続けて表示される場合は、ここをクリック し、サポートにメールでお問い合わせください。

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メールに関する質問

登録解除するにはどうしますか?

登録解除フォームに入力するためには、ここをクリック してください。

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ご注文に関する質問

Disk Cleaner の無料体験版はありますか?

ソフトウェアの無料体験版にはスキャナーしか含まれていません。

これは、ソフトウェアを購入する前に問題を検出するためです。検出結果があった場合は、ここをクリック してソフトウェアをアクティベートすることができます。

100% 返金保証:ご満足いただけない場合は、8 週間以内にご連絡いただければ全額払戻しいたします。

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Disk Cleaner の有効期限は?

Disk Cleaner は、6 ヶ月間無制限で使用することができます。

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デビットカードを使用して購入することができますか?

はい、デビットカードに Visa または MasterCard のロゴが付いている場合は使用できます。

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クレジットカードは持っていません。郵便で注文することはできますか?

Disk Cleaner をお買い上げいただくためには、クレジットカードは必要ではありません。

郵便でご注文するには、ここをクリック してください。

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いつ、アクティベーションキーを受け取ることができますか?

オンラインでお買い上げいただくと、ご注文確認のウェブページが表示されます。また、お客様の記録のため、アクティベーションキーが記載された確認メールが送信されます。  

郵便でご注文する場合は、ご注文が弊社に着くまでお待ちください。お客様からの郵便を受け取り次第、アクティベーションキーをメールで送信します。

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どのようにして、アクティベーションキーを受け取ることができますか?

Disk Cleaner のアクティベーションキーを今すぐ取得するためには、以下のリンクをクリックしてください:

http://www.safeappsoftware.com/activate.asp

新メンバーとしてご参加ください。お待ちしています!

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注文をしようとしましたが、価格が思ったより高かったです。

ご注文フォームに入力する際に、他の製品を追加するとその価格が加算されます。ご希望されない製品には「いいえ」を選択してください。

アクティベーションキーをご注文するには、ここをクリック してください。

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注文の自動更新はどのようにして中止することができますか?

自動更新をキャンセルするためには、ここをクリック して、サポートまでご連絡ください。

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クレジットカードの請求書にはどのように記載されますか?

ご安心ください。ご支援いたします。

クレジットカードに「SafeAppSoft.com」、「RegHelper.net」、「DskCleaner.com」、「CmpUpdater.com」、または、「CLKBANK」からの請求がある場合は、おそらく Registry Helper、 Disk Cleaner、Computer Updater、または、SafeApp Live Support 製品のご購入に対する請求です。

請求の詳細については、ここをクリック して弊社までメールでお問い合わせください。

注意:直接クレジットカード会社にはお問い合わせしないでください。弊社からすべてサポートを提供いたします。

お客様サポート担当者は、24 時間以内(土日祝日を除く)にご質問に応答いたします。

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どのようにして払戻しをリクエストすることができますか?

ご注文に完全にご満足していただけなかった場合、ご注文の日付から 8 週間以内に、ここをクリック して返金をリクエストするためにサポートまでメールでご連絡ください。

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